Es ist Weihnachten und die junge Clara (Mackenzie Foy) ist auf der Suche nach einem Geschenk, das ihr Pate Droßelmeier (Morgan Freeman) für sie versteckt hat, doch dabei landet sie unverhofft in einer faszinierenden Parallelwelt. Bei ihrer Wanderung durch das Land der Schneeflocken, das Land der Blumen und das Land der Süßigkeiten lernt sie die skurrilen, aber warmherzigen Bewohner dieser Welt kennen, unter anderem wird sie von der Zuckerfee (Keira Knightley) und dem jungen Soldaten Philip (Jayden Fowora-Knight) im Empfang genommen. Doch Clara erfährt auch schnell, dass in deren Welt nicht alles so harmonisch zugeht, wie es scheint: Mutter Gigoen (Helen Mirren), die böse Herrscherin des vierten Reichs, will die anderen Reiche unterjochen und nur Clara kann sie aufhalten…