Akino ist eine angehende Concierge im Kaufhaus Hokkyoku, einem ungewöhnlichen Kaufhaus, das sich ausschließlich den Bedürfnissen von Tieren widmet. Unter den wachsamen Augen des Abteilungsleiters und der Senior-Concierges kümmert sich Akino um die Wünsche der Kunden mit einer Vielzahl von Bedürfnissen und Problemen, um irgendwann eine erstklassige Concierge zu werden. 

Die Concierge ist eine Adaption der Manga-Serie The Concierge at Hokkyoku Department Store von Tsuchika Nishimura.